Proyecto · Instaladores en Chile
Este proyecto no empezó con anuncios.
Empezó entendiendo cómo se vende Rinnai en Chile.
Antes de hacer marketing, entendimos el negocio
Antes de hablar de campañas, nos sentamos con el distribuidor master de Chile.
Queríamos entender cómo funciona el mercado, cómo se mueven las ventas, qué tipo de clientes atienden y en qué ciudades se genera el volumen real.
Aunque el idioma es español, no es el mismo español que en México.
Las campañas tenían que sentirse hechas desde Santiago, no adaptadas desde fuera.
Primero había que reforzar el posicionamiento.
Después, vender.
El sitio web como punto de partida
Chile es el país con mayor variedad de productos Rinnai en América Latina.
El sitio web no estaba a la altura de ese portafolio.
Reorganizamos categorías, redefinimos discursos y tratamos cada línea como una solución distinta.
No todos los productos se venden igual, ni responden al mismo problema.
Campañas al usuario final
La estrategia inicial se dividió así:
60% campañas al usuario final.
40% branding y posicionamiento.
Hablamos de tecnología japonesa, eficiencia y confort.
La respuesta fue inmediata: crecimiento histórico en comunidades y una interacción que la marca no había tenido antes.
Cuando algo no vende, no se empuja.
Se entiende por qué.
Resultados de la primera etapa
En un solo año crecimos el doble que toda la historia previa de Rinnai Chile.
Había comentarios, preguntas e intención de compra.
Pero algo era claro: la venta fuerte aún no estaba ocurriendo.
El verdadero decisor no era el usuario final
Analizando el mercado junto al distribuidor, el patrón fue claro.
En productos de calefacción, gas y HVAC, el instalador es clave.
El instalador recomienda.
El instalador define.
El instalador empuja o frena una marca.
Hablarle al instalador cambió todo
La pregunta clave:
Si la estrategia no está dando resultados, ¿por qué seguir defendiéndola?
La estrategia no fracasa cuando cambia. Fracasa cuando se aferra.
Cambio de estrategia
Redefinimos la estrategia:
80% campañas enfocadas en instaladores profesionales.
20% usuario final y branding.
No fue un ajuste menor.
Fue un cambio completo de enfoque.
Capacitación como motor de crecimiento
Llevamos la estrategia a lo presencial.
Capacitaciones por región para instaladores de calefacción, gasistas, HVAC y plomeros.
Los resultados superaron cualquier expectativa.
Resultados de las capacitaciones
Más de 250 registros por capacitación.
Mínimo 40 instaladores presenciales por evento.
Eventos con más de 120 asistentes, récord histórico para el cliente.
Nada de esto fue suerte.
Fue método.
Meses de trabajo, de analizar y conocer
Este proyecto se construyó con reuniones semanales, pruebas de campañas, ajustes de mensajes, formularios y discursos.
Se investigó competencia, tendencias del mercado chileno y temporadas altas y bajas.
Se midió, se corrigió y se volvió a intentar.
Crecimiento que se sostiene
No buscamos volumen.
Buscamos relevancia.
Al enfocar el mensaje en conocimiento técnico
y en resolver problemas reales del instalador,
la comunidad creció de forma natural
y con intención de compra.
Cuando quien instala confía, el mercado responde.
De instaladores a embajadores
Se certificaron instaladores por región.
Se les dio visibilidad, respaldo y beneficios reales.
Incluso, un grupo fue llevado a conocer la fábrica de Rinnai en Atlanta, la más grande de América.
Ahí la marca dejó de ser un logo.
Se volvió una experiencia.
No hicimos anuncios.
Construimos un sistema comercial.
Cuando una marca ya es conocida pero no vende como debería, no necesita más ruido.
Necesita entender cómo se vende en la vida real
y construir la estrategia alrededor de eso.
Hablemos de cómo construir preferencia real por tu marca.
No con promociones. Con experiencias que valgan la pena recordar.
Cuéntanos brevemente cómo es tu organización y qué te gustaría mejorar o fortalecer.
Cuando la marca decide crear a sus propios referentes, controla la narrativa. Super Eléctricos es un proyecto que transforma conocimiento técnico en influencia real para posicio...
Leer más
Una estrategia de comunicación interna que construye pertenencia, orgullo y coherencia entre lo que la empresa dice y lo que realmente se vive....
Leer más
La confianza no se improvisa, se construye en el día a día. Plomero Confiable es un proyecto diseñado para profesionalizar, visibilizar y fortalecer a quienes sostienen la reco...
Leer más
Una estrategia donde la marca se ganó desde la experiencia, la pertenencia y la lealtad de quienes realmente recomiendan....
Leer más
